FAQ
常見問題
整理出口廠商在投保、通路合規與理賠上最常提出的問題。若找不到您的答案，歡迎直接來信詢問。
投保相關
我們是中小型工廠，也需要投保產品責任險嗎？ ＋
只要產品進入北美終端市場，責任風險就與公司規模無關——原告律師起訴的對象是「供應鏈上所有能找到的人」。實務上，多數北美通路與進口商也會在合約中直接要求供應商投保，未投保往往連上架資格都沒有。
保費大概怎麼計算？ ＋
保費主要取決於：產品類別與風險層級、年出口營業額（美加市場）、投保限額與自負額、過往理賠紀錄，以及品質認證與檢測文件的完整度。同樣的營業額，電動工具與紡織品的費率可能相差數倍。我們會在需求訪談後向多家保險公司詢價，提供比較表供您決策。
已經有國內的公司綜合責任險，還需要另外投保嗎？ ＋
需要逐條檢視。許多本地綜合責任險保單將「美國／加拿大的索賠或訴訟」列為除外事項，或雖承保但限額遠低於北美訴訟的實際規模。我們提供既有保單的免費健檢，協助您確認保障是否真的涵蓋北美出口。
透過經紀人投保，會比直接找保險公司貴嗎？ ＋
不會。經紀人的報酬來自保險公司支付的佣金，投保人不需額外付費。而且經紀人可同時向多家保險公司詢價、比較條款並代表您談判，通常能取得比單獨洽詢更有利的整體條件。
通路與文件
通路要求提供 COI（保險證明），該怎麼處理？ ＋
請將通路的保險要求條款（通常在供應商合約或平台政策中）提供給我們，我們會核對現有保單是否符合，必要時安排批改，再協請保險公司出具符合格式的保險證明。切勿自行修改證明文件內容。
什麼是「附加被保險人」？為什麼通路都要求？ ＋
附加被保險人（Additional Insured）是透過批單將通路方納入您保單的保障範圍。因為消費者提告時通常會把零售商一併列為被告，通路方要求此安排，是為了確保被連帶起訴時能由您的保單提供抗辯與賠償。這是進入北美大型通路幾乎必備的條件。
年度中間新增產品線或新通路，保單需要調整嗎？ ＋
需要。產品責任險是以「申報的產品與營業額」為承保基礎，未申報的新產品可能不在保障範圍內。新增產品線、明顯超出預估的營業額成長、或新通路的特殊要求，都應即時通知我們辦理批改。
理賠相關
收到美國律師函，第一步該做什麼？ ＋
不要直接回覆對方，立即以 Email 通報我們並附上文件影本。多數保單要求知悉後即刻通知保險公司，延遲通報可能影響權益。詳細步驟請見理賠專區。
發生過理賠，隔年還保得到嗎？ ＋
理賠紀錄會影響續保條件（費率、自負額或除外條款），但不必然等於拒保。關鍵在於如何向核保方呈現事故原因與改善措施。我們會協助整理事故檢討與品質改善文件，在續保談判中爭取合理條件，必要時同步洽詢其他市場。